Cestovní kanceláře aneb na co si dát pozor při cestování

Určitě patříte do skupiny lidí, kteří mají rádi cestování. Nebo snad patříte do té skupiny lidí, která se chystá letos na dovolenou a neví, jakou cestovní kancelář vybrat a na co si dávat pozor? Přečtěte si tento článek, zajisté vám bude přínosem.

Cestovní kanceláře versus cestovní agentura

Mnozí s nás si pletou tyto dva pojmy – cestovní agentura a cestovní kancelář. Cestovní kanceláří se rozumí společnost, která vám zorganizuje a zprostředkuje zájezd. Také zodpovídá za každý zájezd a musí být pojištěna proti možnému úpadku.
Pokud pojedete na dovolenou, většinou si obstaráváte zájezd přes cestovní agenturu, která s vámi uzavírá smlouvu. Ve smlouvě je vždy uvedeno, která cestovní kancelář zájezd pořádá. Je důležité vědět, že právě cestovní kanceláře uzavírají smlouvy s cestovními agenturami. To není ovšem pouze jediná věc, navíc mohou zajistit kombinaci služeb, např. letenku a ubytování.
Cestovních kanceláří je na českém trhu stovky. Záleží jen na vás, kterou si vyberete. Ať už si vyberete, jak se laicky říká „na blint“, nebo dáte na doporučení od vašich známých apod.

Sdružení obrany spotřebitelů

Sdružení obrany spotřebitelů (neboli SOS) provedlo v roce 2009 analýzu deseti různých cestovních kanceláří a snažilo se vyhodnotit cestovní kancelář z hlediska právního posouzení, obsahu, vlastní prezentaci a v neposlední řadě dostupnost obchodních podmínek zákazníkům.
Tím největším problémem, kterého se dopustilo nemalé procento cestovních kanceláří bylo – neuvádění konečných cen za služby cestovních kanceláří. Cestovní kanceláře většinou uváděly primární ceny bez tzv. povinných poplatků. Proto se při výběru zájezdu ujistěte, že cena, se kterou vás kancelář či agentura seznamuje, je konečná.

Obchodní podmínky

Při výběru zájezdu se důkladně seznamte s obchodními podmínkami, i když bývají psané snad tím nejmenším písmem, co to jde. Ať na sto procent víte, co vás čeká a nemine. Co dělat, když dojde ke storno zájezdu, jak se zachovat pokud vám cestovní kancelář navýší cenu apod.
U některých cestovních kanceláří bylo zjištěno, že vám mohou změnit cenu zájezdu dokonce ve lhůtě kratší, než stanovuje zákon (21 dní před zahájením zájezdu).
V obchodních podmínkách může být také vysvětleno, jak je to v případě pozdního odletu. Bude se nám zkracovat doba trvání zájezdu? Nezanedbávejte tuto povinnost a čtěte obchodní podmínky vždy, pozorně a raději i několikrát za sebou, ať vás pak nemůže nic překvapit.